2019年07月01日
目前,以(by)經濟的(of)全球化、互聯網技術和(and)信息技術爲(for)特征的(of)新經濟,對企業的(of)經營管理提出(out)了(Got it)更高的(of)要(want)求。近年來(Come),随着計算機的(of)普及和(and)網絡技術的(of)進步,網絡營銷得到(arrive)了(Got it)蓬勃發展。所謂網絡營銷,是(yes)指企業通過互聯網絡,發布商品或服務信息,接受顧客的(of)網上(superior)訂單,然後由企業通過郵寄或送貨上(superior)門的(of)一(one)種營銷模式。與傳統營銷方式相比,網絡營銷具有傳播速度快、範圍廣、形象生(born)動、反饋迅速、成本低等許多優點。
網絡營銷是(yes)電子商務的(of)一(one)種主要(want)表現形式,其發展勢頭迅猛,正以(by)其顯著的(of)優勢強烈地(land)沖擊着現有的(of)經濟格局和(and)傳統的(of)營銷理念,并将成爲(for)21世紀企業營銷的(of)主流。在(exist)新的(of)形勢下,網絡營銷得到(arrive)了(Got it)我(I)國(country)理論界和(and)企業的(of)密切關注,并在(exist)一(one)些企業中得到(arrive)了(Got it)廣泛應用(use)。
一(one)、我(I)國(country)網絡營銷的(of)現狀
1990年4月20日,我(I)國(country)接入國(country)際互聯網,正式成爲(for)國(country)際互聯網大(big)家庭中的(of)一(one)員。作(do)爲(for)一(one)種全新的(of)營銷模式,網絡營銷受到(arrive)了(Got it)我(I)國(country)理論界和(and)企業的(of)高度重視,并在(exist)一(one)些企業的(of)營銷實踐中顯示出(out)了(Got it)強大(big)的(of)生(born)命力。1996年,山東青州農民李鴻儒開創了(Got it)我(I)國(country)企業網絡營銷的(of)先河,他(he)在(exist)互聯網上(superior)開設了(Got it)“網上(superior)花店”,年銷售收入達950萬元,客戶遍及全國(country)各地(land),但公司沒有一(one)名推銷員。1997年,江蘇無錫小天鵝集團利用(use)互聯網向國(country)際上(superior)8家大(big)型洗衣機生(born)産企業發布了(Got it)合作(do)生(born)産洗碗機的(of)信息,最終通過網上(superior)洽商,敲定阿裏斯頓作(do)爲(for)合作(do)夥伴,簽訂合同金額2980萬元。同年,青島海爾集團通過互聯網将3000台冷藏冷凍冰箱銷往愛爾蘭。到(arrive)1999年5月12日,海爾集團有20%的(of)出(out)口業務通過互聯網實現。2000年8月,海爾集團推出(out)了(Got it)“定制冰箱”,僅一(one)個(indivual)月的(of)時(hour)間,就從互聯網上(superior)接到(arrive)了(Got it)顧客多達100餘萬台的(of)定制訂單。
近年來(Come),我(I)國(country)的(of)經濟水平、科技水平以(by)及綜合國(country)力得到(arrive)了(Got it)長足發展,計算機普及率和(and)網絡覆蓋率也在(exist)不(No)斷提高。據2011年中國(country)互聯網絡信息中心(CNNIC)《第27次中國(country)互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2010年12月31日,我(I)國(country)中小企業互聯網接入比例達92.7%,規模較大(big)的(of)企業互聯網接入比例更是(yes)接近100%。43%的(of)中國(country)企業擁有獨立網站或在(exist)電子商務平台建立網店;57.2%的(of)企業利用(use)互聯網與客戶溝通,爲(for)客戶提供咨詢服務;中小企業電子商務網絡營銷應用(use)水平爲(for)42.1%,其中電子郵件以(by)21.3%的(of)比例成爲(for)“最普遍的(of)互聯網營銷方式”。
網民數量是(yes)衡量一(one)個(indivual)國(country)家互聯網絡發展狀況的(of)重要(want)指标,我(I)國(country)擁有十分龐大(big)的(of)網民群體。報告還顯示,截至2010年12月31日,中國(country)網民規模達到(arrive)4.57億人(people),手機網民規模達到(arrive)了(Got it)3.03億。巨大(big)的(of)網民數量的(of)增長空間還很大(big)。這(this)就爲(for)我(I)國(country)企業開展網絡營銷提供了(Got it)一(one)個(indivual)廣闊的(of)市場基礎。這(this)樣大(big)的(of)市場,必然蘊藏着網絡經濟的(of)巨大(big)發展,商業前景更是(yes)鼓舞人(people)心,可以(by)說,網絡營銷商機無限。《中國(country)網上(superior)購物消費者調查報告2010》顯示,2009年度我(I)國(country)網上(superior)購物繼續高速發展,全國(country)網購規模達到(arrive)2670億元,網購人(people)數達到(arrive)1.3億。而上(superior)海市和(and)北京市的(of)網購金額雙雙突破200億元,分别爲(for)285億元和(and)229億元。可以(by)說,網絡營銷在(exist)我(I)國(country)步入了(Got it)高成長的(of)黃金時(hour)代。
二、我(I)國(country)網絡營銷存在(exist)的(of)主要(want)問題
雖然網絡營銷在(exist)我(I)國(country)得到(arrive)了(Got it)快速發展,但是(yes)與一(one)些發達國(country)家相比,我(I)國(country)的(of)網絡營銷起步較晚,仍處于(At)成長初期。目前,在(exist)我(I)國(country)的(of)網絡營銷領域仍然存在(exist)着許多的(of)問題,制約着我(I)國(country)網絡營銷的(of)進一(one)步發展。主要(want)表現在(exist):
(一(one))網絡速度慢
據調查,有86%的(of)用(use)戶抱怨網速太慢。雖然我(I)國(country)有線(固網)用(use)戶中寬帶普及率已經高達98.3%,但是(yes)全國(country)平均互聯網平均連接速度僅爲(for)100.9KB/s,遠低于(At)全球平均連接速度(230.4KB/s)。各省中河南、湖南和(and)河北的(of)平均連接速度排名前三,分别爲(for)131.2KB/s、128.2KB/s和(and)124.5KB/s,上(superior)海平均連接速度最慢,爲(for)73.2KB/s。這(this)種狀況已成爲(for)制約我(I)國(country)網絡營銷發展的(of)一(one)大(big)障礙,嚴重束縛了(Got it)我(I)國(country)網絡市場的(of)快速發展。
(二)安全問題令人(people)擔憂
安全問題是(yes)當前電子商務最爲(for)核心的(of)問題。據統計,2010年,遇到(arrive)過病毒或木馬攻擊的(of)網民比例爲(for)45.8%,有過賬号或密碼被盜經曆的(of)網民占21.8%。有近1/3的(of)企業對網上(superior)交易的(of)安全性表示擔心。對企業而言,自己的(of)網絡系統被非法入侵,導緻客戶資料外洩;消費者與企業之間、企業與企業之間安全快捷的(of)資金結算暫時(hour)難以(by)做到(arrive)。都是(yes)網絡營銷亟待解決的(of)問題。
(三)網絡立法和(and)監督亟待完善
在(exist)我(I)國(country)進行網上(superior)交易,也缺乏法律的(of)認可和(and)保護。企業開展網絡營銷,進行網上(superior)交易,是(yes)交易方式的(of)電子化,企業與消費者不(No)直接見面,消費者與商品沒有直接的(of)接觸,容易引發一(one)系列問題,比如:電子合同、電子簽名的(of)法律效力問題,網上(superior)交易的(of)經濟糾紛問題,計算機犯罪問題等。
目前,網絡交易市場存在(exist)着許多不(No)規範的(of)行爲(for),利用(use)網絡傳遞有害信息和(and)詐騙活動等現象時(hour)有發生(born),嚴重幹擾了(Got it)正常的(of)市場秩序,破壞了(Got it)網絡市場的(of)健康發展。據統計,2010年中國(country)互聯網絡信息中心共受理釣魚網站舉報23455個(indivual),處理釣魚網站22573個(indivual);處理并記錄涉黃域名6168個(indivual);添加涉黃域名黑名單86批次,共計3551個(indivual);通知注冊服務機構删除涉黃鏈接以(by)及對域名進行實名認證82批次。
(四)網絡營銷人(people)才緊缺
人(people)才是(yes)一(one)個(indivual)企業發展的(of)重要(want)因素,當然在(exist)發展網絡營銷過程中也不(No)例外。但由于(At)我(I)國(country)網絡營銷起步較晚,加上(superior)企業缺乏對發展網絡營銷重要(want)性的(of)認識,導緻這(this)方面的(of)人(people)才少之又少。因此,人(people)才緊缺成爲(for)了(Got it)制約我(I)國(country)企業發展網絡營銷的(of)一(one)大(big)瓶頸。
(五)消費者傳統購物觀念的(of)影響
現在(exist)仍然有許多消費者對網上(superior)商品存在(exist)着一(one)種不(No)信任感,抱有一(one)種眼見爲(for)實的(of)購買心态。他(he)們(them)普遍認爲(for)網上(superior)商品無實體感,價格高,質量不(No)可靠,而甯願選擇去商場購買。這(this)種傳統購物觀念的(of)存在(exist),也會在(exist)一(one)定程度上(superior)影響企業網絡營銷的(of)開展。
三、發展我(I)國(country)網絡營銷的(of)主要(want)對策
(一(one))提高企業對網絡營銷的(of)認識
現代社會,市場競争日益激烈。網絡作(do)爲(for)一(one)種重要(want)的(of)媒體資源和(and)銷售渠道,對于(At)企業來(Come)說,搶占這(this)一(one)商戰制高點,具有十分重要(want)的(of)戰略意義。因此,我(I)國(country)企業應從關系到(arrive)企業生(born)死存亡的(of)戰略角度來(Come)認識網絡營銷的(of)作(do)用(use),并大(big)力開展網絡營銷。
(二)加強網絡基礎設施建設,提高網絡整體水平
一(one)方面,國(country)家和(and)有關科研機構應加大(big)加強對網絡技術的(of)投入和(and)研究,改善網絡基礎設施。另一(one)方面,企業應努力加強信息化建設,建立一(one)個(indivual)高效的(of)計算機網絡系統,從而爲(for)網絡營銷的(of)開展創造有利條件。
(三)政府應加強網絡立法和(and)監督,規範網絡市場秩序,鼓勵企業開展網絡營銷
在(exist)加強網絡立法和(and)監督的(of)同時(hour),政府應制定一(one)系列鼓勵、扶持網絡營銷發展的(of)優惠政策,爲(for)網絡營銷的(of)健康發展保駕護航。同時(hour),國(country)家要(want)采取措施,進一(one)步打破電信行業特别是(yes)信息網絡的(of)壟斷,增加網絡寬帶,保證公平接入和(and)互聯互通,爲(for)網絡營銷的(of)發展創造公平的(of)競争環境。
(四)加強信息安全技術研究
開展網絡營銷現狀,信息安全至關重要(want)。要(want)依靠國(country)家的(of)投入和(and)政策扶持,依靠各有關科研機構的(of)支持,依靠信息安全産業和(and)市場的(of)推動,建立起我(I)國(country)信息安全的(of)技術支撐體系和(and)技術管理體系。
(五)企業應大(big)力引進和(and)培養一(one)批高層次的(of)網絡營銷人(people)才
在(exist)國(country)外,進行網絡營銷的(of)企業,其内部通常都引進專門人(people)才來(Come)開拓網絡營銷市場,從而将網絡營銷的(of)層面進一(one)步細化,形成一(one)個(indivual)由商務運營經理、網絡營銷顧問、網絡銷售經理、客戶維護經理、渠道銷售經理、企業廣告經理、商務研究研發工程師、服務營銷代表等多職位體系構成的(of)完整網絡營銷體系。我(I)國(country)企業應采取有效措施,引進或培養一(one)批高層次的(of)網絡營銷人(people)才,爲(for)網絡營銷的(of)發展提供強大(big)的(of)人(people)才保障和(and)智力支持。
(六)加強宣傳,消除消費者對網絡營銷的(of)不(No)信任感
據調查,對網上(superior)消費缺乏信任是(yes)制約我(I)國(country)互聯網用(use)戶選擇網上(superior)消費模式的(of)最主要(want)原因。要(want)通過加強宣傳等手段,引導消費者改變傳統的(of)購物觀念和(and)購買方式,消除消費者對網絡營銷的(of)不(No)信任感,從而爲(for)網絡營銷的(of)發展創造一(one)個(indivual)良好的(of)市場基礎。