我(I)國(country)中小企業網絡營銷的(of)現狀以(by)及存在(exist)的(of)問題和(and)未來(Come)的(of)設計與策劃

1 網絡營銷前景及SWOT分析

1.1 網絡營銷市場分析

統計數據顯示2016年底，全球已有将近7.31億的(of)用(use)戶在(exist)上(superior)網，而且還在(exist)以(by)驚人(people)的(of)速度在(exist)快速增長。這(this)使互聯網成爲(for)溝通範圍最廣的(of)媒體之一(one)。這(this)爲(for)在(exist)整個(indivual)營銷過程中利用(use)互聯網創造了(Got it)優越的(of)條件。截至2016年8月，全國(country)利用(use)互聯網開展營銷推廣活動的(of)中小企業比例爲(for)43.2%。在(exist)對開展網絡營銷的(of)企業進行調查中，使用(use)率最高的(of)是(yes)利用(use)即時(hour)聊天工具進行營銷推廣達62.7%。電子商務平台推廣和(and)搜索引擎營銷推廣依然很受中小企業的(of)歡迎，使用(use)率達45.5%和(and)55.5%。企業對單一(one)、傳統營銷方式的(of)依賴度逐漸降低，同時(hour)對移動營銷出(out)現巨大(big)需求。因此，企業在(exist)如此潛爲(for)巨大(big)的(of)市場上(superior)開展網絡營銷既是(yes)機遇又是(yes)挑戰，因爲(for)網絡市場變化多端，機會稍縱即逝。

1.2 網絡營銷SWOT分析

1.2.1 優勢

（1）無時(hour)空限制。與傳統營銷相比，網絡營銷最典型的(of)特征是(yes)不(No)受時(hour)空的(of)限制。時(hour)間限制是(yes)傳統營銷的(of)最大(big)絆腳石。而網絡營銷能夠随時(hour)随地(land)進行産品基本信息資料發布，沒有時(hour)間地(land)域的(of)限制，能夠随時(hour)随地(land)讓顧客了(Got it)解企業産品，使網絡營銷活動達到(arrive)最大(big)化。

（2）交互式。利用(use)互聯網展示商品的(of)基本信息，可以(by)利用(use)圖片更生(born)動的(of)展現商品的(of)細節，可以(by)很容易的(of)進行互動進而實現供需互動雙向溝通模式；并且還可以(by)對消費滿意度進行調查與産品質量測試等活動。這(this)些特征無疑使互聯網成爲(for)商品産品圖片展示、産品基本信息發布、新産品的(of)研發、以(by)及各項技術服務的(of)最佳工具。

1.2.2 弱勢

（1）網絡基礎設施不(No)健全與上(superior)網費用(use)高。網絡覆蓋率低、發展水平不(No)高。雖然我(I)國(country)網民數量天天在(exist)增長并且增長速度非常之快，但是(yes)總數還是(yes)不(No)容樂觀的(of)，就算上(superior)海、北京這(this)樣的(of)國(country)際都市網絡覆蓋率僅僅達到(arrive)3%和(and)9%。網絡速度慢、基礎設施差、安全系數低、線路少，因此用(use)戶需要(want)承擔很高的(of)成本。也就是(yes)人(people)們(them)常說的(of)上(superior)網比較卡，這(this)很容易讓消費者失去耐心，沒有耐心去看企業發布的(of)産品消息，所以(by)我(I)國(country)中小企業的(of)網絡營銷活動分布極其不(No)均勻僅僅在(exist)較發達的(of)一(one)線城市中進行開展。這(this)必然不(No)利于(At)中小企業開展網絡營銷活動。（2）網絡交易存有隐患。網絡交易隐患。目前我(I)國(country)網絡支付手段尚不(No)成熟，沒有完善的(of)的(of)保障措施和(and)法律體系，消費者在(exist)購買時(hour)往往會想萬一(one)出(out)故障吞了(Got it)血汗錢怎麽辦？對于(At)企業來(Come)說，萬一(one)拿到(arrive)的(of)卡号是(yes)盜用(use)的(of)出(out)現收空款這(this)一(one)現象怎麽辦。即便是(yes)電子貨币成爲(for)現實，但是(yes)要(want)想在(exist)短期内得到(arrive)大(big)衆的(of)認可、得到(arrive)推廣也是(yes)難以(by)實現的(of)。并且一(one)大(big)部分人(people)認爲(for)網上(superior)購物沒有真實存在(exist)感，對其質量極度不(No)放心，甯願花力氣去商場購買，也不(No)願意利用(use)這(this)麽方便的(of)網絡購物，這(this)種眼見爲(for)實的(of)傳統觀念也大(big)大(big)影響了(Got it)網絡營銷活動的(of)開展。在(exist)支付的(of)時(hour)候顯示網上(superior)支付安全是(yes)否就真的(of)安全，這(this)也限制了(Got it)我(I)國(country)網絡營銷的(of)發展。

1.2.3 機會

目前由于(At)網絡基礎設施的(of)改進，上(superior)網速度與以(by)前相比快了(Got it)許多，寬帶走進千家萬戶，又加上(superior)智能手機的(of)産生(born)，3G手機與網絡的(of)結合，讓上(superior)網變得十分方便，閑暇時(hour)間就可登錄免費的(of)WLAN,這(this)樣不(No)僅讓上(superior)網變得簡單可行并且還減少了(Got it)上(superior)網成本，所以(by)互聯網将成爲(for)我(I)們(them)生(born)活中不(No)可缺少的(of)一(one)部分，成爲(for)不(No)可或缺的(of)交流媒介。

1.2.4 威脅

網絡環境有待改善：比如一(one)款網絡遊戲的(of)發展會受到(arrive)服務器的(of)穩定性和(and)網絡安全問題的(of)影響。如果運營商無法确保消費者信息資料的(of)保密性，使顧客的(of)權益處于(At)危險之中，不(No)僅會面臨顧客上(superior)訴的(of)風險，也會降低自身的(of)信譽。而且受傳統購買習慣的(of)限制如人(people)們(them)已經習慣了(Got it)傳統的(of)商品交易，在(exist)傳統交易中可以(by)用(use)手去摸，可以(by)眼見爲(for)實，所以(by)在(exist)面對虛拟交易時(hour)，會産生(born)不(No)信任感，進而影響了(Got it)消費購買決策。進一(one)步阻礙了(Got it)網絡營銷的(of)發展。

2 中小企業電子商務模式下的(of)網絡營銷策略

2.1 整合營銷策略

網絡整合營銷，是(yes)指由于(At)網絡營銷信息的(of)雙向互動特性，使顧客真正融入到(arrive)企業的(of)整個(indivual)營銷過程，顧客參與的(of)自主性和(and)主導性，使顧客真正的(of)成爲(for)主宰者從更高深的(of)層面诠釋了(Got it)顧客是(yes)上(superior)帝這(this)句話。整合營銷在(exist)中小企業中的(of)第三個(indivual)策略是(yes)爲(for)顧客提供方便。網絡用(use)戶都知道，有一(one)些網頁在(exist)你第一(one)次連上(superior)之後，你馬上(superior)就知道那也是(yes)你最後一(one)次連接，不(No)過也有些網站似乎内容很豐富，但是(yes)在(exist)逛了(Got it)半天之後，又好像有不(No)得其門而入的(of)感覺。這(this)就牽涉到(arrive)一(one)個(indivual)網站在(exist)設計時(hour)有沒有考慮到(arrive)用(use)戶使用(use)的(of)方便性。爲(for)顧客提供方便的(of)思路是(yes)：首先确立目标，你的(of)網站一(one)定要(want)讓訪問者在(exist)上(superior)面真可以(by)做點什麽事；第二點是(yes)邀請人(people)們(them)浏覽你的(of)網站，并且你應該在(exist)幕後靜靜觀察他(he)們(them)在(exist)網站上(superior)的(of)行爲(for)，包括他(he)們(them)能夠順利找到(arrive)注冊地(land)方嗎？之後，你就可以(by)根據搜集到(arrive)的(of)資料重新修改網站構架，讓他(he)更友善。這(this)樣，網上(superior)用(use)戶便會在(exist)你的(of)網頁上(superior)越聚越多，成爲(for)吸引網絡人(people)潮的(of)黃金站台。

2.2 互動營銷策略

互動營銷不(No)同于(At)單向營銷，具體實施方向是(yes)建立和(and)消費者間的(of)互動關系，多途徑采集消費者的(of)意見和(and)建議，進行分類整合，建立數據庫，及時(hour)調整和(and)反饋，時(hour)刻關注消費者的(of)需求狀況，協調消費者建議意見與企業經營策略的(of)關系。

互動營銷在(exist)中小企業中可分爲(for)遞進性的(of)三個(indivual)層次：第一(one)層次是(yes)“一(one)對多”，面對不(No)同的(of)對象，給予他(he)們(them)相同的(of)信息；第二層次是(yes)單向集中，服務方向爲(for)單一(one)，重點性明确，向他(he)們(them)提供多樣化、多層次的(of)信息；第三層次是(yes)“一(one)對一(one)”，隻爲(for)單一(one)對象服務，供給獨家的(of)信息，給予特殊化得服務内容，這(this)是(yes)最高級别的(of)層次。網絡互動營銷充分利用(use)營銷網絡和(and)營銷工具建立與消費者互動關系，密切雙方的(of)互動往來(Come)，讓中小企業更好地(land)了(Got it)解市場需求，接收到(arrive)消費需求信息，及時(hour)作(do)出(out)反應，這(this)種營銷方式不(No)僅是(yes)對傳統中小型企業營銷方式的(of)重大(big)變革和(and)突破，而且是(yes)對現有營銷資源的(of)充分調動和(and)利用(use)，爲(for)企業未來(Come)營銷之路的(of)發展開辟了(Got it)新的(of)途徑。

2.3 網上(superior)細分營銷策略

網上(superior)市場細分在(exist)中小企業中具體措施是(yes)調查搜集消費者的(of)消費習慣、消費産品集中範圍以(by)及消費方式，并對信息進行分類整理，建立數據庫系統，有原則和(and)指标地(land)把網上(superior)市場的(of)消費者劃分爲(for)不(No)同客戶群體。網絡營銷在(exist)進行網上(superior)市場細分過程中必須以(by)提高經濟效益爲(for)目标，以(by)現有的(of)經濟資源爲(for)基礎，立足于(At)消費者的(of)消費差異。選擇目标市場必須有可操作(do)性，以(by)現有資源和(and)能力能夠進入，并建立一(one)定經濟優勢。如果選擇的(of)目标市場脫離現有能力條件，外部競争者過于(At)強大(big)，獲取的(of)市場份額過小，發展前景不(No)夠明朗，這(this)樣隻會浪費企業現有的(of)經濟資源和(and)社會資源，企業早晚會因爲(for)遭受排擠和(and)利潤不(No)足等各種問題退出(out)。因此，企業在(exist)制定細分市場的(of)營銷策略過程中，既要(want)考慮到(arrive)市場内部消費者消費方式和(and)消費習慣的(of)同一(one)性或相似性，又要(want)考慮自身人(people)力、物力和(and)财力能力水平，既要(want)把握市場現狀和(and)未來(Come)的(of)動态趨勢，又把現有資源條件發揮到(arrive)最大(big)水平，才能建立起具有特色的(of)營銷方案和(and)營銷戰略。

2.4 搜索引擎營銷策略

搜索引擎是(yes)互聯網上(superior)的(of)信息資源進行搜索整理後供用(use)戶查詢的(of)系統，包括信息搜索、信息整理和(and)用(use)戶查詢三個(indivual)組成部分。目前，全世界的(of)網站總數已經超過了(Got it)4000萬個(indivual)，整個(indivual)互聯網的(of)網頁數達到(arrive)100多億，而且增長速度極快。那麽用(use)戶要(want)在(exist)浩瀚無邊的(of)互聯網中收集信息，無疑是(yes)大(big)海撈針。搜索引擎以(by)則是(yes)以(by)一(one)定的(of)營銷策略在(exist)互聯網中發現信息、搜索信息，并且對信息進行提取、理解、組織和(and)完善，并爲(for)使用(use)者提供檢索服務，從而起到(arrive)關鍵信息導航作(do)用(use)。所以(by)如何在(exist)浩瀚的(of)信息海洋中提取對自己有用(use)的(of)信息，如何在(exist)信息的(of)海洋裏使顧客能夠快速的(of)找到(arrive)所需要(want)的(of)信息，搜索引擎是(yes)最好的(of)幫手。可見正确使用(use)搜索引擎是(yes)中小企業網絡營銷獲勝的(of)又一(one)決定性因素，重要(want)策略有兩種：①搜索引擎的(of)推式策略。所謂推式策略，便是(yes)指企業的(of)營銷人(people)員，通過免費注冊搜索引擎、交換付費的(of)競争排名、關鍵字廣告手段，使自己的(of)網站網址被各大(big)搜索引擎收錄到(arrive)各自的(of)索引數據庫中。隻有這(this)樣，當用(use)戶用(use)搜索引擎的(of)時(hour)候，才可能找到(arrive)網站。②搜索引擎的(of)拉式策略。所謂拉式策略，是(yes)指企業的(of)營銷人(people)員，通過對信息的(of)跟蹤、整理、分析、判斷自身網站在(exist)同類網站中的(of)競争地(land)位，發現優勢與不(No)足，提出(out)改進方法。

3 總結

我(I)國(country)網絡營銷活動持續高速發展，國(country)内資本市場非常搶眼。國(country)内資本市場對網絡營銷活動投入大(big)量的(of)資金，比如人(people)們(them)熟知的(of)騰訊收購大(big)衆點評、百度收購去哪兒網等，這(this)必将加快網絡營銷的(of)持續發展，也必将促進網絡營銷活動在(exist)産品創新、商業模式創新、營銷創新等多方面的(of)創新。未來(Come)網絡營銷将會是(yes)怎樣，讓我(I)們(them)拭目以(by)待。

本文簡要(want)分析了(Got it)我(I)國(country)中小企業網絡營銷的(of)現狀，現階段網絡營銷存在(exist)的(of)問題和(and)未來(Come)的(of)設計與策劃。商業巨頭們(them)不(No)惜斥巨資投入到(arrive)網絡營銷活動，可以(by)将其理解爲(for)網路營銷快速發展的(of)訊号，同時(hour)，也希望商業巨頭們(them)的(of)加入，能夠解決網絡營銷現存的(of)諸多問題，利用(use)各自的(of)優勢和(and)資源，進一(one)步促進我(I)國(country)網絡營銷的(of)發展。