小微企業網絡營銷存在(exist)的(of)問題及策略研究

随着我(I)國(country)計算機和(and)通信技術的(of)不(No)斷發展，電子商務已然成爲(for)當前重要(want)的(of)營銷方式。當前我(I)國(country)網絡普及率已達到(arrive)50%以(by)上(superior)，加之智能手機逐步替代傳統功能手機，網絡營銷市場前景廣闊。電子商務與第三方物流領域的(of)飛速發展，從根本上(superior)降低了(Got it)商品流通與交易成本，減輕小微企業生(born)産經營壓力。從某種意義上(superior)來(Come)說，網絡營銷模式的(of)出(out)現與發展，對降低小微企業競争壓力起到(arrive)了(Got it)非常重要(want)的(of)作(do)用(use)，小微企業完全可以(by)借助網絡營銷模式獲得更大(big)更廣闊的(of)發展空間。小微企業根據自身生(born)産經營類型，有針對性的(of)分析研究适合自身發展的(of)網絡營銷策略，是(yes)每一(one)個(indivual)企業管理者需要(want)深入思考的(of)問題。

一(one)、小微企業概述

1.小微企業定義。當前學術界并未有統一(one)的(of)小微企業定義或标準，不(No)同類型國(country)家針對小微企業有着不(No)同的(of)劃分方式。通常情況下，小微企業的(of)定性是(yes)從企業資産總額、員工人(people)數及銷售額三個(indivual)方面來(Come)确定的(of)。我(I)國(country)在(exist)2013年針對小微企業頒布了(Got it)《中華人(people)民共和(and)國(country)中小企業促進法》，将小型企業、微型企業、家庭式作(do)坊等統稱爲(for)小微企業。

2.小微企業短闆。相較于(At)大(big)型企業而言，小微企業在(exist)管理體系、人(people)才配置和(and)經營資金等較多方面存在(exist)着一(one)定差距，這(this)也直接導緻其在(exist)市場競争中面臨着更大(big)的(of)壓力。據權威部門統計，我(I)國(country)有幾千萬中小型企業，然而實現信息化建設，在(exist)生(born)産經營中采用(use)網絡營銷模式的(of)比例不(No)足10%。正是(yes)由于(At)缺乏信息化建設，緻使很多小微企業依然實行傳統經營模式，在(exist)市場競争中無法與大(big)型企業相比較，嚴重制約其發展。此外，小微企業在(exist)人(people)才配置上(superior)也存在(exist)着不(No)足之處。缺乏專業的(of)财會人(people)員，管理體系建設不(No)完善。很多業務在(exist)開展過程中無法準确把握市場動向，進而節約生(born)産成本，降低經營風險。現如今，我(I)國(country)政府已經在(exist)很多政策上(superior)給予小微企業強有力的(of)支持，小微企業信息化建設将成爲(for)該類型企業未來(Come)發展的(of)重要(want)内容之一(one)，如何更好地(land)利用(use)好信息化平台，結合網絡營銷模式的(of)優勢，快速成長爲(for)市場中的(of)重要(want)角色，需要(want)企業管理者和(and)理論研究人(people)員深入分析。

二、網絡營銷概述

從理論上(superior)來(Come)講，網絡營銷是(yes)基于(At)現代營銷理論發展而成的(of)，借助于(At)計算機技術、網絡通信技術等實現企業生(born)産經營活動目标。就網絡營銷的(of)定義，學術界有廣義和(and)狹義之分。廣義的(of)網絡營銷是(yes)指企業利用(use)計算機和(and)通信網絡開展的(of)具體經營活動；狹義的(of)網絡營銷是(yes)指國(country)際性的(of)互聯網營銷。

從市場營銷的(of)角度出(out)發，網絡營銷可以(by)看作(do)是(yes)一(one)種基于(At)互聯網的(of)營銷方式，這(this)種方式能夠更加直接的(of)将産品展現在(exist)客戶面前，讓顧客更爲(for)直觀的(of)選擇自己所需要(want)的(of)産品，進而擴大(big)企業生(born)産經營範圍和(and)效益。但我(I)們(them)需要(want)注意的(of)是(yes)，網絡營銷并不(No)是(yes)簡單地(land)網絡推廣，它是(yes)一(one)個(indivual)營銷手段，并不(No)是(yes)最終的(of)營銷目的(of)。任何一(one)種營銷模式都不(No)能孤立的(of)存在(exist)，需要(want)結合企業經營實際和(and)市場環境而變通。

相較于(At)傳統營銷模式而言，網絡營銷具有以(by)下幾個(indivual)突出(out)特點：

1.以(by)互聯網爲(for)基礎，利用(use)計算機和(and)智能設備實現企業與顧客之間的(of)實時(hour)便捷鏈接，一(one)方面促進企業生(born)産經營活動，另一(one)方面方便顧客選購所需産品。互聯是(yes)基礎，經營是(yes)目的(of)。

2.網絡營銷更加突出(out)人(people)的(of)作(do)用(use)，任何一(one)種營銷模式均需要(want)人(people)的(of)參與，強調人(people)在(exist)網絡營銷中的(of)重要(want)性。以(by)人(people)爲(for)出(out)發點，以(by)顧客爲(for)核心，形成一(one)個(indivual)可持續發展的(of)價值關系網絡。

3.網絡營銷模式是(yes)一(one)種系統性的(of)發展模式，通過長期的(of)生(born)産經營活動，逐步形成産品生(born)産、産品規劃、産品運營管理體系，不(No)局限于(At)一(one)種營銷方式或者某個(indivual)具體的(of)網絡平台。現階段，網絡營銷模式的(of)種類如下圖所示：

雖然近些年在(exist)世界經濟不(No)景氣，國(country)内市場發展受限的(of)前提下，小微企業借助其經營方式靈活，現代物流便捷等方式得到(arrive)了(Got it)一(one)定的(of)發展，成爲(for)我(I)國(country)經濟的(of)重要(want)組成部分，但從整體上(superior)來(Come)看，小微企業在(exist)信息化建設、網絡營銷等方面與大(big)型企業存在(exist)着一(one)定差距。此外，小微企業更側重于(At)實用(use)銷售導向更爲(for)明确的(of)網絡推廣方式，譬如即時(hour)聊天工具、有明确指引的(of)搜索引擎等，這(this)種固定式的(of)網絡營銷顯然無法适應當前的(of)市場競争形勢。

三、小微企業網絡營銷存在(exist)的(of)問題

1.網絡營銷的(of)意識不(No)足。随着計算機技術和(and)通信網絡的(of)不(No)斷發展，越來(Come)越多的(of)小微企業利用(use)互聯網開展産品市場調研，新産品推廣等活動。雖然這(this)些活動在(exist)一(one)定程度上(superior)給小微企業的(of)市場拓展提供了(Got it)一(one)些幫助，但網絡營銷畢竟是(yes)一(one)種新型的(of)營銷模式，很多企業還不(No)敢完全依靠其拓展業務。企業發展不(No)能局限于(At)實體市場經營，應該用(use)發展的(of)眼光看待市場的(of)變化，用(use)敏銳的(of)眼光發現更有利于(At)自身經營規模壯大(big)的(of)切入點。網絡營銷是(yes)在(exist)當前市場環境下成長起來(Come)的(of)，是(yes)在(exist)現代營銷理論的(of)基礎上(superior)運營而生(born)的(of)，尤其是(yes)随着互聯網普及率的(of)不(No)斷提升，更多的(of)人(people)習慣于(At)利用(use)網絡選擇并選購産品，網絡營銷必定是(yes)企業在(exist)未來(Come)市場競争中不(No)可忽略的(of)一(one)方面，不(No)重視網絡營銷的(of)作(do)用(use)，勢必會影響小微企業市場競争力。

2.網絡營銷方式相對較爲(for)單一(one)。雖然一(one)些小微企業注意到(arrive)網絡營銷模式的(of)優勢，嘗試在(exist)業務拓展過程中結合網絡營銷理論，但現階段更多的(of)是(yes)通過即時(hour)聊天工具、網絡平台等形式定向推送給顧客相應産品。而網絡營銷并不(No)是(yes)簡簡單單的(of)使用(use)一(one)些互聯網工具賣産品，其本質是(yes)要(want)在(exist)企業生(born)産經營的(of)各個(indivual)環節結合網絡營銷理論開展具體的(of)活動。

3.網絡營銷機制不(No)健全。小微企業利用(use)互聯網工具經營産品，從表面上(superior)看與實體經營類似，但由于(At)對網絡營銷理論的(of)認知度不(No)高，即使已經在(exist)網絡上(superior)開店、或者利用(use)網絡推廣産品，仍然沒有得到(arrive)客觀的(of)經營效果。相反，定向的(of)向客戶推送産品廣告信息，會引起顧客的(of)不(No)适。現階段很多小微企業缺乏專業的(of)網絡營銷人(people)才，無法針對企業産品開發出(out)适合産品的(of)網絡營銷方式，并及時(hour)根據分析營銷效果。這(this)些弊端均會導緻小微企業無法切實有效的(of)得到(arrive)網絡營銷所帶來(Come)的(of)經濟效益。

4.網絡營銷缺乏真實有效的(of)評價。網絡營銷評價指标的(of)确定是(yes)檢驗小微企業網絡營銷效果的(of)關鍵，然而當前很多小微企業僅僅将銷售量作(do)爲(for)評價标準，忽略了(Got it)網絡營銷體系中的(of)其他(he)因素。評價的(of)根本就是(yes)能夠真實有效的(of)反映小微企業生(born)産經營狀況，進而爲(for)企業管理者提供有價值的(of)經營信息。

四、小微企業網絡營銷策略研究

1.培養優秀的(of)網絡營銷隊伍。小微企業網絡營銷模式的(of)構建需要(want)人(people)才支持，爲(for)了(Got it)能夠幫助企業獲得更多更好的(of)網絡營銷效果，需要(want)企業有專業的(of)人(people)才，熟悉網絡營銷理論，能夠利用(use)先進的(of)互聯網技術對産品實施網絡營銷。小微企業管理者要(want)重視企業自身人(people)才隊伍建設，投入更多的(of)資金對網絡營銷員工進行培訓，幫助他(he)們(them)去完善企業網絡經營平台，促進小微企業的(of)發展。

2.在(exist)生(born)産經營過程中重視網絡營銷。自互聯網逐漸普及之後，越來(Come)越多的(of)企業開始重視網絡營銷概念，同樣也有越來(Come)越多的(of)顧客開始習慣網購。但畢竟網絡營銷在(exist)我(I)國(country)尚處于(At)初級發展階段，很多理論基礎不(No)夠完善，以(by)至于(At)企業在(exist)實際生(born)産經營過程中難以(by)找尋到(arrive)适合自身的(of)切入點。未來(Come)我(I)國(country)小微企業在(exist)網絡營銷體系建設過程中，首先要(want)重視利用(use)互聯網拓展業務範圍，準确定位其産品在(exist)市場中的(of)位置和(and)目标客戶群體，從而提高産品銷售成功率，降低銷售成本。其次，利用(use)互聯網創造屬于(At)公司的(of)産品品牌，并快速占有市場，打造屬于(At)自身的(of)銷售空間。第三，構建企業互聯網信息平台，将計算機技術與互聯網有機結合起來(Come)，讓顧客更加便捷的(of)在(exist)此平台上(superior)尋找所需要(want)的(of)産品，找到(arrive)更适合的(of)産品，進而提升企業産品客戶粘度，獲得長期可靠的(of)經營效益。

3.重視企業與客戶之間的(of)互動性。小微企業相較于(At)大(big)型企業市場競争力較爲(for)薄弱，想要(want)在(exist)市場中占有一(one)定的(of)比例，必須要(want)與客戶之間形成互動。通過網絡營銷深度挖掘潛在(exist)客戶，并準确抓住客戶的(of)購買趨向。随着我(I)國(country)經濟水平的(of)不(No)斷提升，居民生(born)活水平也得到(arrive)了(Got it)極大(big)改善。顧客在(exist)注重産品質量的(of)同事，更加重視産品服務。現階段，很多小微企業通過互聯網手段提升自身産品的(of)知名度，但畢竟産品銷售後，如何讓顧客能夠再次購買才是(yes)關鍵。網絡營銷模式爲(for)企業與顧客之間提供了(Got it)更爲(for)便捷的(of)溝通方式，便于(At)顧客更加詳細的(of)了(Got it)解産品内容，企業更好地(land)爲(for)顧客服務。企業與顧客之間互動性的(of)提升，能夠幫助企業提升自身認知度，提高顧客對企業的(of)好感，從而發展更多的(of)潛在(exist)顧客。