我(I)國(country)網絡營銷的(of)發展現狀及存在(exist)的(of)問題和(and)主要(want)對策

随着互聯網的(of)迅速發展和(and)貿易全球化進程的(of)不(No)斷加快，營銷發生(born)了(Got it)巨大(big)的(of)變化，網絡營銷已成爲(for)一(one)種新的(of)重要(want)的(of)營銷方式，網絡營銷是(yes)21世紀企業競争的(of)焦點．但是(yes)，對網絡營銷的(of)績效卻往往缺乏系統的(of)評價與控制，即使進行評價也往往是(yes)側重某些方面，難以(by)反映網絡營銷績效的(of)全貌．目前網絡營銷已開始被我(I)國(country)企業采用(use)，各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動，正異常活躍地(land)介入到(arrive)企業的(of)生(born)産經營之中去．

1 研究網絡營銷的(of)意義和(and)目的(of)

網絡營銷是(yes)企業營銷實踐與現代通信技術、計算機網絡技術相結合的(of)産物，是(yes)指企業以(by)電子信息技術爲(for)基礎，以(by)計算機網絡爲(for)媒介和(and)手段而進行的(of)各種營銷活動的(of)總稱．

1.1 互聯網革命中網絡營銷的(of)意義

随着互聯網的(of)發展産生(born)了(Got it)電子商務網絡營銷等新型的(of)商務概念．網絡是(yes)一(one)種新媒介或新分銷渠道，可以(by)代替或至少補充現存傳統的(of)分銷方法．網絡的(of)演變是(yes)快速巨大(big)的(of)，網絡營銷活動将使我(I)們(them)把市場營銷理解爲(for)“完整的(of)價值提供過程，并超越公司内部傳統的(of)分工界限”，網絡同時(hour)還簡化和(and)縮小了(Got it)所有類型的(of)組織，而且讓我(I)們(them)更進一(one)步擴展市場營銷的(of)概念，使其成爲(for)企業可以(by)不(No)斷改進和(and)協作(do)完成的(of)一(one)整套工作(do)能力而非孤立的(of)職能單位．

網絡營銷已成爲(for)二十一(one)世紀企業營銷的(of)重要(want)方式．在(exist)美國(country)，有超過％的(of)企業在(exist)利用(use)互聯網開展40營銷業務，美國(country)《财富》雜志統計的(of)全球500強幾乎全部在(exist)網上(superior)開展營銷業務．全球互聯網上(superior)交易額1996年爲(for)30億美元，1997年134億元美元，1998年爲(for)313億美元，預計1999年将達到(arrive)710億美元，2000年将突破2230億美元，到(arrive)2010年網絡貿易額占全球貿易總額的(of)比重将達到(arrive)42%．網絡營銷極具發展前景，必将成爲(for)21世紀的(of)企業營銷主流．

互聯網意味着低成本，意味着機會，全球一(one)體化，服務個(indivual)性化，開放互動和(and)平等，它引發人(people)類社會深刻而廣泛的(of)變革．互聯網革命将使中國(country)獲得與世界經濟發展齊頭并進的(of)機會，而這(this)場革命的(of)遲到(arrive)者将會徹底地(land)喪失時(hour)機．這(this)一(one)點與工業革命可在(exist)不(No)同國(country)家先後演進截然不(No)同．

1.2 研究網絡營銷的(of)目的(of)

在(exist)網絡飛速發展的(of)今天，電子商務作(do)爲(for)信息處理技術的(of)一(one)個(indivual)飛躍，其影響不(No)會僅僅停留在(exist)交易手段和(and)交易方式上(superior)．由于(At)某些因素的(of)改變，尤其是(yes)供應鏈的(of)縮短、市場核心的(of)轉移、各方面管理成本的(of)大(big)幅度降低，這(this)對企業來(Come)說是(yes)一(one)個(indivual)改革自身、重新适應新環境、迅速投入新環境的(of)佳契機，體現在(exist)電子商務中直接的(of)應用(use)就是(yes)網絡營銷，而網絡營銷直接地(land)改變着傳統經濟形态，深刻地(land)改變着企業運作(do)方式．電子商務的(of)應用(use)将使企業從網絡中獲取巨大(big)的(of)資源和(and)潛力，企業将擁有全球的(of)市場，同時(hour)将面對世界範圍内的(of)競争和(and)商業經營模式轉型帶來(Come)的(of)沖擊、機遇和(and)挑戰．中國(country)真正意義上(superior)的(of)網上(superior)購物始于(At)年．這(this)一(one)1999年先是(yes)8848網上(superior)超市震撼登場，接着是(yes)拍賣網站接踵而來(Come)，加上(superior)轟動一(one)時(hour)的(of)“網上(superior)72小時(hour)測試”使人(people)們(them)真正感受到(arrive)網上(superior)購物已走入網民生(born)活，而起催化劑的(of)是(yes)招商銀行一(one)網通的(of)推陳出(out)新和(and)有70多家商戶加盟的(of)招商網上(superior)商城的(of)正式啓動；在(exist)1998年，中國(country)銀行便推出(out)了(Got it)網上(superior)購物服務，招商行的(of)市場觸角和(and)行動似乎更爲(for)敏銳和(and)快捷，加上(superior)成功地(land)市場宣傳和(and)網上(superior)購物幸運抽獎活動，爲(for)1999年的(of)網上(superior)購物增添了(Got it)絢麗的(of)色彩；在(exist)2000年中國(country)政府和(and)企業上(superior)網工程的(of)全面啓動，無疑證明了(Got it)政府及企業對網絡的(of)巨大(big)資源和(and)潛力有了(Got it)一(one)定的(of)重視和(and)開發．從這(this)些實例中我(I)們(them)可以(by)得出(out)一(one)個(indivual)結論：目前網絡營銷已開始被我(I)國(country)企業采用(use)，網絡營銷勢必将成爲(for)21世紀中國(country)經濟的(of)發展主流．研究網絡營銷的(of)目的(of)就是(yes)要(want)求企業把傳統經營模式與電子商務網絡模式緊密地(land)結合起來(Come)，揚長避短．以(by)網絡帶動我(I)國(country)經濟飛速發展，使人(people)們(them)的(of)生(born)活在(exist)21世紀更方便、更快捷、更具有信息化的(of)特征，使網絡成爲(for)我(I)國(country)與世界經濟交流的(of)重要(want)樞紐．

1.3 網絡營銷相對于(At)傳統營銷的(of)明顯優勢

1.3.1 網絡媒體具有傳播範圍廣、速度快、無時(hour)間地(land)域限制、無時(hour)間版面約束、内容詳盡，多媒體傳送，形象生(born)動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于(At)提高企業營銷信息傳播的(of)效率，增強企業營銷信息傳播的(of)效果，降低企業營銷信息傳播的(of)成本．

1.3.2 網絡營銷無店面租金成本，且有實現産品直銷，能幫助企業減輕庫存壓力，降低經營成本．

1.3.3 國(country)際互聯網覆蓋全球市場，通過它企業可以(by)方

便快捷地(land)進入任何一(one)個(indivual)市場．尤其是(yes)世貿組織第二次部長會議決定在(exist)下次部長會議之前不(No)對網絡貿易征收關稅，網絡營銷更爲(for)企業架起了(Got it)一(one)道通向國(country)際市場的(of)綠色渠道．

1.3.4 在(exist)網上(superior)，任何企業都不(No)受自身規模的(of)絕對限制，都能平等地(land)獲得世界各國(country)各地(land)的(of)信息及平等地(land)展示自己，這(this)爲(for)中小企業創造了(Got it)一(one)個(indivual)極好的(of)發展空間．利用(use)互聯網，中小企業隻需花極小的(of)成本，就可以(by)迅速地(land)建立起自己的(of)全球信息網和(and)貿易網，将産品信息迅速傳遞到(arrive)以(by)前隻有财務雄厚的(of)大(big)公司才能接觸到(arrive)市場中去，平等地(land)與大(big)企業進行競争．從這(this)個(indivual)角度看，網絡營銷爲(for)剛剛起步且面臨強大(big)競争對手的(of)中小企業提供了(Got it)一(one)個(indivual)強有力的(of)競争武器．

1.3.5 網絡營銷中公平、公正、公開的(of)經營特色，體現在(exist)銷售和(and)服務的(of)價格、質量等方面．網絡營銷能使消費者擁有比傳統營銷更大(big)的(of)選擇自由．消費者可以(by)根據自己的(of)特點和(and)需求在(exist)全球範圍内不(No)受地(land)域、時(hour)間限制，快速尋找所需的(of)商品，并進行充分比較，有利于(At)節省消費者的(of)交易時(hour)間與交易成本．此外，互聯網還可以(by)幫助企業實現與消費者一(one)對一(one)的(of)溝通．準确高效的(of)服務營銷．

1.3.6 網絡營銷并非隻是(yes)通過網上(superior)直接銷售一(one)種形式，利用(use)網絡開展服務和(and)技術支持同樣是(yes)一(one)種營銷形式，而且是(yes)極具魅力的(of)一(one)種營銷形式．比如在(exist)互聯網上(superior)企業提供與消費者直接對話的(of)産品咨詢服務、顧客咨詢服務、技術使用(use)指南、顧客意見收集和(and)反饋、産品質量指标、質量監督等等服務．

2 我(I)國(country)網絡營銷的(of)發展現狀及存在(exist)的(of)問題

2.1 我(I)國(country)網絡營銷的(of)發展現狀

我(I)國(country)網絡營銷的(of)現狀爲(for)，網絡營銷起步較晚，直到(arrive)1996年，才開始被我(I)國(country)企業嘗試．1997年，江蘇無錫小天鵝利用(use)互聯網向國(country)際上(superior)八家大(big)型洗衣機生(born)産企業發布合作(do)生(born)産洗衣機的(of)信息，并通過網上(superior)洽商，敲定阿裏斯頓作(do)爲(for)合作(do)夥伴，簽定合同2980萬元；海爾集團1997年通過互聯網将3000台冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭，至1999年5月12日，該公司累計通過互聯網發布信息共11298次，接受并處理用(use)戶電子函件3600多封，訪問人(people)數由去年同期平均每天2300人(people)次擴大(big)到(arrive)現在(exist)平均每天27000人(people)次，并有20%的(of)出(out)口業務通過互聯網實現．北京、上(superior)海、廣州等地(land)不(No)少商業企業也紛紛在(exist)網上(superior)開設虛拟商店，全國(country)網上(superior)商店已達100家左右．目前網絡營銷已開始被我(I)國(country)企業采用(use)，各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡管銷活動，正異常活躍地(land)介入到(arrive)企業的(of)生(born)産經營中．經國(country)家信息中心有關統計數字表明，目前我(I)國(country)有萬餘家企業已加8人(people)互聯網涉及網絡營銷，其中以(by)計算機行業、通訊行業、金融行業較爲(for)普遍，計算機行業占34％，通訊行業爲(for)23%，金融行業爲(for)11%，其他(he)爲(for)32%．盡管如此，與發達國(country)家相比，我(I)國(country)網絡營銷發展的(of)總體水平較低，仍停留在(exist)起步階段，具體表現在(exist)：第一(one)，網絡競争意識不(No)強，對網絡營銷認識不(No)清．絕大(big)部分企業還隻把競争焦點定位于(At)實體市場，沒有充分意識到(arrive)知識經濟時(hour)代搶占網絡信息這(this)一(one)虛拟市場對赢得企業未來(Come)競争優勢的(of)必要(want)性與緊迫性，把網絡看得過于(At)神秘，總以(by)爲(for)隻有工程師、電腦技術人(people)員才能使用(use)這(this)一(one)高科技産物．第二，上(superior)網企業數量少，分布不(No)均衡．目前，國(country)内企業上(superior)網總體雷聲大(big)，雨點小，全國(country)560萬家企業（含鄉鎮企業）中，上(superior)網企業所占的(of)比例不(No)足五1.5%，且集中分布在(exist)北京、廣州、上(superior)海等幾個(indivual)大(big)城市．上(superior)網企業數量少，測覽的(of)客戶就下降，網絡給企業創造的(of)效益就減緩，從而形成惡性循環．第三，網絡利用(use)率不(No)高，營銷方式單一(one)．大(big)部分上(superior)網企業的(of)網絡營銷隻僅僅停留在(exist)網絡廣告與網絡宣傳促銷上(superior)，而且終促銷也隻是(yes)将企業的(of)廠名、品名、地(land)址、電話挂在(exist)網上(superior)而已．很少有企業擁有自己獨立的(of)域名網址，并利用(use)其對企業形象及産品作(do)具體、系統介紹，網絡利用(use)率低．甚至有不(No)少企業上(superior)網是(yes)爲(for)了(Got it)趕時(hour)髦、追潮流，把網絡僅當作(do)一(one)種方便快捷價廉的(of)通訊聯絡方式．網絡調研、網絡分銷、網絡新産品開發、網絡服務等營銷活動，涉足者寥寥無幾，網絡對企業營銷的(of)巨大(big)優勢與潛力遠遠沒有被挖掘出(out)來(Come)．第四，網絡營銷産品少、範圍不(No)廣．目前，我(I)國(country)企業網上(superior)營銷的(of)産品主要(want)集中于(At)電腦及其配件、軟件、圖書、汽車等有限的(of)幾類特殊産品，面向大(big)衆的(of)服裝、食品、日用(use)品、家電等上(superior)網的(of)商品甚少．第五，網絡營銷策略水平不(No)高，效益不(No)佳．對網絡營銷這(this)一(one)特殊營銷方式的(of)營銷策略缺乏系統研究，還處于(At)實踐摸索階段，沒有形成一(one)套适合我(I)國(country)國(country)情的(of)網絡營銷策略．不(No)少企業還隻能沿用(use)過去傳統實體市場營銷策略，網絡營銷效益不(No)高．據悉，目前全國(country)開通網上(superior)購物的(of)商業企業，迄今尚無一(one)家盈利，不(No)少網上(superior)商店開張不(No)久即宣布倒閉，少數幾家也是(yes)依靠現時(hour)的(of)實體商場的(of)信譽而勉強維持．

2.2 我(I)國(country)網絡營銷中出(out)現的(of)問題

2.2.1 從整體看，網絡營銷并未取得應有的(of)效益從整體看，我(I)國(country)目前的(of)網絡營銷并未取得應有的(of)效益．據有關人(people)士分析，在(exist)中國(country)開展網絡營銷理應節省76.59%的(of)交易費用(use)，但實際上(superior)隻節省了(Got it)11.61%的(of)交易費用(use)．這(this)說明中國(country)網絡營銷的(of)效益潛力隻發揮了(Got it)．在(exist)近幾年的(of)電子商務熱中，我(I)國(country)15.6%興辦了(Got it)不(No)少電子商務網站．但相當一(one)部分電子商務網站走的(of)是(yes)“大(big)肆炒作(do)——吸引公衆——争取廣告——上(superior)市圈錢”這(this)樣一(one)條路子，并沒有在(exist)紮紮實實地(land)搞好商務上(superior)下功夫．由于(At)網上(superior)交易量太少，其收入不(No)足以(by)維持日常的(of)運轉，大(big)多數網站不(No)得不(No)依靠外來(Come)的(of)資金投入（俗稱“燒錢”）就是(yes)說，我(I)國(country)的(of)電子商務中存在(exist)不(No)少泡沫的(of)成分．年下半年以(by)來(Come)，在(exist)2000美國(country)納斯達克指數迅速下降的(of)影響下，我(I)國(country)不(No)少互聯網企業出(out)現了(Got it)生(born)存危機，裁員、倒閉接踵而至．在(exist)我(I)國(country)，政府部門是(yes)信息的(of)大(big)擁有者和(and)大(big)使用(use)者．而據調查，政府部門掌握的(of)可公開信息中，有近處于(At)封閉狀态．雖然許多政府部門花費大(big)量80%資金，開啓了(Got it)政府網站，但相當數量的(of)網站信息更新不(No)及時(hour)，信息陳舊，特色欠缺，沒有充分發揮政府信息窗口的(of)基礎作(do)用(use)．

2.2.2 信息化基礎比較薄弱

近年來(Come)，我(I)國(country)計算機網絡雖然發展很快，但在(exist)許多方面（包括普及程度、技術管理、通訊速度、資費水平、安全保密等等）仍遠不(No)适應電子商務的(of)要(want)求．據國(country)家統計局調查，1999年我(I)國(country)每百戶城鎮居民擁有的(of)計算機隻有3.78台．由于(At)家庭計算機普及率低，上(superior)網率更低，在(exist)家上(superior)網者主要(want)是(yes)一(one)部分知識分子和(and)青少年學生(born)，再加上(superior)我(I)國(country)的(of)網絡基礎設施差、線路少、費用(use)高、速度慢，安全性不(No)高．因此，難以(by)形成對電子商務較大(big)規模的(of)終有效需求．我(I)國(country)企業的(of)信息化程度較低．據對重點企業的(of)調查，我(I)國(country)重點企業普遍存在(exist)着信息管理水平低、信息機構不(No)健全、信息化建設投入不(No)足與建設成本過高、經營管理中運用(use)計算機網絡不(No)充分等問題．雖然有74%的(of)重點企業建立網站或在(exist)互聯網上(superior)建立了(Got it)主頁，但網站質量較好的(of)僅有28%，且行業和(and)地(land)區發展十分不(No)平衡．在(exist)企業信息化建設過程中，企業用(use)于(At)信息、技術和(and)設備投資累計僅占總資産的(of)0.3%，與發達國(country)家大(big)企業8-10%的(of)水平相距甚遠．我(I)國(country)信息産業整體技術落後，尤其是(yes)缺乏具有自主知識産權的(of)信息産品和(and)技術．據對國(country)家重點企業的(of)調查，在(exist)企業主要(want)信息化裝備的(of)配備中，境外品牌的(of)産品和(and)技術占有絕對的(of)市場壟斷地(land)位．所有這(this)些嚴重制約着信息産業與網絡營銷在(exist)我(I)國(country)的(of)發展．

2.2.3 社會公衆對網絡營銷的(of)安全與可靠性存在(exist)疑慮

網絡營銷本身的(of)運行模式與傳統的(of)企業管理模式和(and)人(people)們(them)固有的(of)消費與購物方式有較大(big)的(of)差異．由于(At)國(country)際互聯網本身的(of)開放性和(and)虛拟性，使網上(superior)交易面臨種種風險．目前，我(I)國(country)仍處在(exist)經濟轉型期，市場還很不(No)成熟，社會信用(use)體系很不(No)健全．市場上(superior)假冒僞劣産品屢禁不(No)止，坑蒙拐騙時(hour)有發生(born)，互相拖欠相當普遍，交易行爲(for)缺少必要(want)的(of)自律和(and)嚴厲的(of)社會監督．在(exist)這(this)種情況下，開展網絡營銷有相當的(of)風險．在(exist)網上(superior)交易中，如何保護企業的(of)商務秘密，如何确定交易雙方的(of)真實身份和(and)可靠性，如何保證交易達成後的(of)不(No)可否認性和(and)不(No)可修改性，如何保證網上(superior)支付的(of)安全？網上(superior)交易發生(born)糾紛怎麽辦，如何取得滿意的(of)售後服務等等．這(this)些令人(people)擔憂的(of)問題在(exist)很大(big)程度上(superior)影響了(Got it)我(I)國(country)企業和(and)消費者對網絡營銷的(of)信心和(and)熱情．再加上(superior)傳統購物觀念對消費者的(of)束縛，都會制約網絡營銷的(of)發展．

2.2.4 物流配送體系不(No)完善和(and)金融體系支撐不(No)足

應當指出(out)，即使在(exist)電子商務高度發達的(of)條件下，單純依靠網絡也無法完成商務活動的(of)全過程．這(this)是(yes)因爲(for)，相當一(one)部分實物商品必須借助于(At)其他(he)運輸工具送到(arrive)企業或消費者手中，才能滿足企業和(and)消費者的(of)需求．發達國(country)家的(of)貨物配送體系社會化程度高，從事電子商務的(of)企業可以(by)将配送任務交給專門從事快遞業務的(of)企業去完成，既安全快捷，費用(use)也比較低廉．在(exist)我(I)國(country)，目前貨物配送體系尚不(No)完善，快遞業務尚未充分開展．不(No)少從事電子商務的(of)企業不(No)得不(No)自辦快遞業務，不(No)僅無法覆蓋較爲(for)廣闊的(of)區域，而且費用(use)較高，配送所花費的(of)時(hour)間較長，影響企業效益和(and)消費者網上(superior)購物的(of)意欲．網絡營銷雖然縮小了(Got it)企業之間的(of)信息虛拟市場的(of)競争差距，但對企業的(of)物流水平與能力提出(out)了(Got it)更高的(of)要(want)求．而目前，擁用(use)全國(country)物流能力的(of)企業寥寥無幾，特别是(yes)廣大(big)中小企業，物流能力不(No)強，效率不(No)高，不(No)能及時(hour)與網絡用(use)戶實體交流，已成爲(for)阻礙其網絡營銷發展的(of)主要(want)因素．高層次的(of)電子商務還需要(want)有相應的(of)安全高效的(of)電子化金融服務相配套．目前我(I)國(country)金融水平和(and)電子化程度不(No)高，現階段絕大(big)部分的(of)電子商務隻能做到(arrive)“在(exist)線浏覽，離線交易”，無法進行“網上(superior)支付”．網絡分銷也成了(Got it)一(one)種“網上(superior)訂貨、網下付款”的(of)一(one)種交易方式，極大(big)地(land)影響了(Got it)網絡分銷的(of)效率．這(this)對于(At)提高電子商務和(and)網絡營銷的(of)效益和(and)水平是(yes)不(No)利的(of)．

3 發展我(I)國(country)網絡營銷的(of)主要(want)對策

3.1 大(big)力發展我(I)國(country)電子商務事業

3.1.1 大(big)力推動企業信息化進程，搞好計算機信息網絡建設必須更新企業經營觀念，改革企業經營管理，建立起市場經濟環境下的(of)現代企業制度．同時(hour)政府要(want)爲(for)企業信息化做好組織工作(do)，制定好發展規劃．開展電子商務的(of)示範工程，積累經驗．首先，在(exist)一(one)些管理特點比較适合電子商務發揮長處的(of)領域中推行電子商務．試點工作(do)應選擇條件成熟的(of)行業，國(country)家優先發展的(of)行業，例如銀行、民航、證券、外貿、連鎖店、軟件、出(out)版物和(and)影視産品等．讓這(this)樣的(of)行業先行動起來(Come)，獲得成功，在(exist)取得經驗的(of)基礎上(superior)再去帶動其他(he)的(of)企業．其次，對那些經濟比較發達、信息化程度相對較高、領導重視、對電子商務有需求和(and)有效益的(of)地(land)區，特别是(yes)一(one)些有條件的(of)沿海省市．以(by)及内地(land)的(of)少數省會城市和(and)中心城市，應鼓勵他(he)們(them)不(No)失時(hour)機地(land)發展各種方式的(of)電子商務，發揮其示範效應．以(by)便向其他(he)地(land)區推廣普及．第三．采取在(exist)電子商務和(and)傳統商務的(of)結合中逐步擴大(big)電子商務比重的(of)做法，電子商務解決不(No)了(Got it)的(of)問題先由傳統商務解決，這(this)樣電子商務的(of)起步和(and)發展将會容易一(one)些．

3.1.2 加強物流配送系統的(of)建立

發展網絡營銷，必須物流先行．國(country)外電子商務物流解決方面有着值得借鑒的(of)成功經驗．物流中央化的(of)美國(country)物流模式強調“整體化的(of)物流管理”，是(yes)一(one)種以(by)整體利益爲(for)主，突破按部門分管的(of)體制，從整體進行統一(one)規劃管理的(of)模式．我(I)們(them)應該借鑒這(this)些成功經驗，盡快建立起适合我(I)國(country)國(country)情的(of)、現代化的(of)物流配送系統．根據市場需求，确定發展電子商務的(of)方向和(and)目标．重點發展（互聯網上(superior)商家到(arrive)商家BtoB的(of)電子商務模式），積極推動互聯網上(superior)商家BtoC(到(arrive)顧客的(of)電子商務模式．企業應設計和(and)建立适合自)身情況的(of)物流平台并對物流平台有科學的(of)管理．鼓勵和(and)倡導發展第三方物流．

3.1.3 解決好網上(superior)支付問題

網上(superior)支付問題解決的(of)好壞是(yes)直接關系到(arrive)電子商務成敗的(of)關鍵．我(I)們(them)認爲(for)主要(want)有以(by)下策略：①在(exist)技術标準上(superior)應該具有戰略眼光，不(No)僅要(want)建立全國(country)統一(one)的(of)網上(superior)支付安全認證中心，而且努力和(and)國(country)際标準接軌．②及早立法，确定網上(superior)銀行的(of)資格認定，規定網上(superior)交易的(of)權利和(and)義務，并嚴厲打擊黑客犯罪行爲(for)，将網上(superior)支付納入到(arrive)一(one)個(indivual)安全的(of)、可預測的(of)法律框架之内．③由政府牽頭，各商業銀行、中介機構和(and)社會各界積極參與響應，借鑒發達國(country)家經驗，建立一(one)套适合我(I)國(country)國(country)情的(of)信用(use)體系．

3.2 加快建立和(and)建全網絡營銷的(of)政策法規

加強對網絡營銷的(of)立法與監督，規範企業的(of)網絡營銷行爲(for)．在(exist)網絡商場的(of)市場準入制度、網絡交易的(of)合同認證、執行和(and)賠償、反欺騙、知識産權保護、稅收征管、廣告管制、交易監督，以(by)及網絡有害信息過濾等方面的(of)制定規則，爲(for)網絡營銷健康有序快速的(of)發展，提供一(one)個(indivual)公平規範的(of)法律環境．制訂鼓勵、扶持網絡營銷發展的(of)優惠政策，爲(for)網絡營銷的(of)發展提供一(one)個(indivual)良好的(of)經濟環境．同時(hour)，對網絡營銷的(of)發展也要(want)科學的(of)規劃，統籌安排，即要(want)防止畏縮不(No)前，又要(want)避免不(No)顧客觀現實條件的(of)急躁冒進．

3.3 爲(for)網絡營銷創造一(one)個(indivual)寬松的(of)環境

加快電信産業的(of)發展以(by)打破電信行業壟斷經營的(of)局面，充分引入市場競争機制，改善電信服務質量，調低電信的(of)資費标準，使網絡消費與人(people)們(them)的(of)收入水平相适應，使網絡真正走進尋常百姓家，爲(for)網絡營銷創造人(people)氣基礎．加快改善網絡硬件設施，改變低水平設施與高水平收費的(of)現狀，在(exist)盡快打破制約網絡營銷發展的(of)技術瓶頸的(of)同時(hour)，加強網絡安全性方面的(of)工作(do)．爲(for)網絡營銷創造一(one)個(indivual)寬松的(of)環境．

3.4 打破傳統購物觀念對網絡營銷的(of)制約

千方百計打破傳統購物觀念對消費者的(of)束縛．網絡營銷不(No)僅是(yes)對企業經營理念的(of)革命，而且也是(yes)對消費者購物觀念的(of)革命．據調查39%的(of)人(people)認爲(for)網上(superior)商品無實體感，對其質量不(No)放心，而甯願選擇自己去市場中購買這(this)．種眼見爲(for)實的(of)傳統購物觀念在(exist)很大(big)程度上(superior)束縛了(Got it)消費者對網絡營銷這(this)一(one)新事物的(of)接受程度，也制約了(Got it)網絡營銷在(exist)我(I)國(country)的(of)發展．所以(by)必須強化對網絡營銷在(exist)我(I)國(country)的(of)輿論宣傳，提高社會與公衆對網絡營銷的(of)認識，消除他(he)們(them)對網絡營銷的(of)陌生(born)感，神秘感，增強對網絡營銷的(of)信任感．引導廣大(big)消費者改變過去眼見爲(for)實的(of)傳統購物方式與購物習慣，使其從心理上(superior)接受網絡營銷，以(by)達到(arrive)爲(for)網絡營銷形成較大(big)規模的(of)終有效需求的(of)目的(of)．

3.5 真正認識到(arrive)網絡營銷對經濟發展的(of)作(do)用(use)，充分發揮網絡營銷的(of)潛力效益

充分認識發展我(I)國(country)網絡營銷對經濟的(of)發展作(do)用(use)及搶占網絡信息市場的(of)必要(want)性和(and)緊迫性，抓住有利時(hour)機，縮短我(I)國(country)與發達國(country)家的(of)差距．政府及企業必須對互聯網蘊涵的(of)資源和(and)潛力優勢有真正意義上(superior)的(of)認識，從而加強網絡技術研究，改善網絡基礎設施，提高網絡整體水平以(by)強化我(I)國(country)的(of)信息化基礎．廣泛開展對網絡營銷的(of)學術研究，不(No)斷開發适合我(I)國(country)國(country)情的(of)網絡營銷新方式與新策略．企業和(and)政府對互聯網絡應進行深層次開發和(and)應用(use)：政府部門是(yes)信息的(of)大(big)擁有者和(and)大(big)使用(use)者，要(want)充分發揮政府信息窗口的(of)基礎性作(do)用(use)；企業應盡快盡早地(land)申請和(and)注冊自己的(of)網址域名，并加強對網址域名的(of)宣傳，努力樹立網絡形象，并要(want)确定适合網絡營銷的(of)産品，采用(use)低價的(of)策略吸引消費者．網絡營銷的(of)成功離不(No)開優質服務的(of)支撐，所以(by)企業要(want)向顧客提供個(indivual)性化服務，并建立服務質量信息系統，改進服務流程．還要(want)切實提高自身物流能力，大(big)力培養網絡人(people)才．同時(hour)要(want)整合其他(he)營銷手段，不(No)斷提高網絡營銷的(of)水平和(and)效益．